Campagnes Call-Only, le retour des annonces Mobile only sur AdWords

L’arrivée des campagnes universelles avait déçu, voir contrarié, certains marketeurs pour qui seul le téléphone comptait. Google vient toutefois d’annoncer un nouveau type de campagne AdWords qui réjouira ces marketeurs mécontents, les campagnes call only.
Comme son nom l’indique, les campagnes call only ne seront diffusées que sur les téléphones portables et n’auront q’un objectif : générer des appels à partir des pages de résultats de Google.

Pourquoi des campagnes Adwords Call Only ?
D’un côté nous avons des annonceurs qui veulent générer des appels et non des visites sur leur site.
De l’autre côté nous avons des internautes inséparables de leur smartphone qui effectuent de plus en plus de recherches sur des produits ou services lors de leur déplacement avant de passer un appel dans la foulée. Selon l’étude Google/Ipsos sur le rôle de l’Appel Direct dans les étapes précédant l’achat (septembre 2013), 70 % des personnes qui effectuent une recherche sur leur mobile appellent directement l’entreprise à partir de la fenêtre de résultat de la recherche.

Du coup l’appel devient de plus en plus un besoin des mobinautes qui utilisent Google depuis leur téléphone et une conversion pour les annonceurs qui veulent exploiter ces nouveaux usages pour augmenter leurs résultats et ROI.

Les campagnes call only, aussi appelée campagnes AdWords appel uniquement,  ont été développées pour s’afficher uniquement sur les appareils mobiles pouvant passer des appels.
Les annonceurs qui utilisent ce type de campagnes ne payent que pour des appels.

Quelques avantages des campagnes call only :

  • Encourager, voire forcer, les appels directs
  • Avoir une campagne AdWords sur un modèle au cout par appel
  • N’être afficher que sur les appareils mobiles

Comment mettre en place une campagne call only ?
Actuellement, les campagnes Appel uniquement sont disponibles pour les annonces qui ciblent le Réseau de Recherche.
Elles fonctionnent donc comme des campagnes traditionnelles sauf qu’en plus, ou au lieu selon vos préférences, de mettre une URL de destination vous paramètrez également un numéro de téléphone.
Lorsque l’internaute clique sur votre annonce, au lieu d’arriver sur votre site il arrive sur votre téléphone.
Vous devez donc fournir un numéro de téléphone professionnel. Afin de valider votre annonce et ce numéro, Google AdWords une URL de validation qui doit mener vers une page contenant le numéro.
Vous pouvez également valider votre numéro de téléphone en prouvant que vous êtes le propriétaire du domaine de l’URL à afficher de votre annonce.

Règles & astuces
Limite du nombre de caractères

call only limites caractères

Autres règles :

  • Numéros de téléphone exacts
  • Pas de numéros de fax
  • Numéros de téléphone nationaux uniquement
  • Pas de numéros surtaxés
  • Pas de numéros personnalisés comme « 1800-EXAMPLE » ou « 1-800-GOOG-411 » au lieu de « 1-800-466-4411 ».
  • Messagerie vocale active, ou alors il y a toujours quelqu’un à l’autre bout du fil
  • Numéro de téléphone validé

Pour plus d’infos sur les règles :
https://support.google.com/adwords/answer/2453991?hl=fr
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6130299?hl=fr

Les extensions d’annonces sont prises en compte dans le calcul du classement des annonces.
Pour maximiser vos taux de clic pensez à rédiger des annonces qui invitent à l’appel et qui présente les bénifices d’un appel auprès de votre entreprise.

Enfin, une petite vidéo pour savoir comment ajouter des numéros de téléphone à vos annonces :

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